トラブルへの迅速な対処
ホテル内に、「防犯カメラ(ネットワークカメラ)」を設置することで、お客様とのトラブルが発生した際にその様子や対応を記録することが可能です。お客様とスタッフの間に、トラブルやクレームが発生していることが迅速に確認できるため、早急な対応ができ、クレームの減少に繋げられます。
また、サービスの特性上、夜間などの業務も多いため、スタッフへの安全面の配慮という点でも有効です。導入後に安心して仕事ができるようになったと特に女性スタッフの方からの回答を多くいただいており、従業員満足度向上にもつながります。
